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Trip Report: Indochina – 5 – Sala Vip Star Alliance (GRU)

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil

Atualizado em 30/03/2015, às 15h41.

Como eu falei no post anterior, o voo da Turkish sai super cedo de São Paulo (5h15). A prudência manda que em voos internacionais você chegue no aeroporto com três horas de antecedência. Se você contar ainda o tempo de acordar, tomar café e arrumar as últimas coisas e o trajeto até o aeroporto, praticamente não há como dormir antes do voo. Eu pelo menos não consegui descansar muita coisa, estava ansioso pelo início da viagem e também por conhecer a nova Sala Vip da Star Alliance, experiência que eu conto no quinto post deste trip report:

1. Introdução;
2. Emissão de passagens;
3. Reserva de hotéis;
4. Ibis Guarulhos;

Antes de chegar na sala, tive que fazer o check-in na Turkish, localizado no TPS3 (terminal novo de GRU). Apesar de chegar cedo levei um certo tempo para terminar o processo que foi bastante confuso.

TPS3 - Guarulhos, SP, Brasil

TPS3 – Guarulhos, SP, Brasil

TPS3 - Check-in Turkish Airlines - Guarulhos, SP, Brasil

TPS3 – Check-in Turkish Airlines – Guarulhos, SP, Brasil

TPS3 - Check-in Turkish Airlines - Guarulhos, SP, Brasil

TPS3 – Check-in Turkish Airlines – Guarulhos, SP, Brasil

A atendente (terceirizada) ficou completamente perdida com o meu itinerário (GRU-IST-BCN-ZHR-AMS-BKK). Ela simplesmente não sabia por onde começar. Como eu já imaginava isso, ajudei ela com os procedimentos: mala despachada pro primeiro destino e bilhete para os dois primeiros segmentos (que eram com a Turkish) e apresentei meu bilhete de volta (exigência da Comunidade Européia).

Mesmo assim só depois de chamar uma supervisora é que o processo foi concluído.

Nesse horário, como imaginava, o raio-x e controle de passaporte estavam desertos. Não demorei mais que cinco minutos para estar do lado seguro. Segui direto para a sala.

Ela fica no mezanino do novo terminal, em frente ao Duty Free Shop:

TPS3 - Guarulhos, SP, Brasil

TPS3 – Guarulhos, SP, Brasil

Quando emiti a passagem, fui conferir as regras de acesso à sala vip da Star Alliance e tomei um susto quando li que a sala fechava as 3 da manhã. Fechando neste horário ela não atenderia aos passageiros da Turkish.

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Recepção

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Recepção

Achei esquisito e enviei um e-mail pra Turkish perguntando sobre o horário. Depois de algumas confirmações a cia me informou que a sala ficaria aberta até o horário de partida do voo (informação que já consta atualizada no site).

O procedimento de admissão foi super rápido, já que só havia uma pessoa na minha frente. Bastou apresentar o cartão de embarque e passaporte:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil

Enquanto aguardava tirei a foto do lado oposto, onde mais atendentes atuam nos horários de pico:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Recepção

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Recepção

A sala tem 1.350 metros quadrados e comporta até 295 pessoas. É muito ampla e arejada, ainda mais de madrugada, com pouquíssimas pessoas lá dentro:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Logo à direita de quem entra há este espaço, que é um pouco mais reservado:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Aqui você pode ver a sala de outro ângulo (a parte preta é a entrada):

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Nessa mesa de madeira central há um pequeno bar self-service com bebidas quentes e vinhos (as mesmas opções que eu mostro mais além).

A oferta de lugares pra sentar é abundante:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções para sentar

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções para sentar

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções para sentar

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções para sentar

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Sala de tevê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Sala de tevê

Achei a decoração e projeto incríveis, sem aquela cara genérica:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções para sentar

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções para sentar

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Sala de tevê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Sala de tevê

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Decoração

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Decoração

Há na sala um espáço com computadores e impressora (além da internet wi-fi):

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Business Center

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Business Center

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Business Center

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Business Center

No espaço principal há um revisteiro:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Revisteiro

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Revisteiro

E bebidas self service (café, água, cerveja e refrigerantes):

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Na mesma parede há um painel de voos, algo que julgo imprescindível para que você possa relaxar de fato enquanto espera o voo:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Painel de chegadas e partidas

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Painel de chegadas e partidas

Seguindo em direção ao fundo da sala, à esquerda, está o bufê com pasta (duas opções de molho), saladas, mini sanduíches, doces, frutas (uva, banana e maça) e sopa de mandioquinha:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Sei que estava tarde, mas achei a apresentação das comidas muito bagunçada:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Pra não falar suja:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Apesar dos pesares, as opções de comida estão bem acima da média das outras salas e foge (um pouco) dos tradicionais e enjoativos mini-sanduíches. O creme de mandioquinha, por exemplo, estava bem gostoso.

Para acompanhar, uma pequena seleção de bebidas quentes:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

E um repeteco da outra geladeira que mostrei acima, com duas opções de suco:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Duas também são as opções de vinho tinto – havia uma opção de vinho branco também:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Um corte argentino com embalagem engraçadinha e conteúdo mediano:

E um espanhol que também tenta conquistar pelo rótulo e era um pouco melhor:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Preciso falar algo sobre a seleção de bebidas que já estou pra comentar há tempos: tem sentido servir vodca Absolut e gin Seagers (que custa R$ 30 no supermercado aqui no Brasil)? Se vai oferecer uma vodca de bom nível, ofereça as demais bebidas no mesmo nível (o gin podia ser Tanqueray, por exemplo). Falta coerência nestas escolhas e isto não é exclusividade da sala da Star.

Sobre cerveja é bom eu nem começar: invariavelmente a “gelada” está quente. Quente do tipo temperatura ambiente, ou seja, intragável. Não sei se a cerveja desta sala estava quente ou gelada, já que não me animei a tomar Itaipava, outra escolha que destoa. Por que não apostar numa artesanal bacana ou mesmo um chope?

E sobre os vinhos: perdem de lavada para os oferecidos na sala da Tam quando ainda era no TPS2 (ainda não visitei a do TPS3).

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Banheiros

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Banheiros

A sala conta ainda com um banheiro masculino e um feminino:As fotos do feminino vou ficar devendo por motivos óbvios, mas o masculino é estilosão:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Banheiros

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Banheiros

Atrapalhei o pessoal da limpeza pra tirar rapidamente as fotos e sair =)

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Banheiros

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Banheiros

O que eu achei bem bacana foi contar com um fraldário, separado dos banheiros. Ou seja: os papais também podem trocar seus filhos sem problema algum. Ponto pra Star Alliance!

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Fraldário

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Fraldário

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Fraldário

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Fraldário

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Fraldário

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Fraldário

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabines de banho

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabines de banho

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Amenities

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Amenities

Quem quiser tomar um banho, deve se dirigir à recepção para pegar a chave de uma das quatro cabines:Antes de entrar, você pode pegar os kits de higiene dental e de barbear, além de pentes, lixas e algodões:

As cabines me deixaram uma excelente impressão: limpas, bem decoradas, com bom espaço e ergonomia:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabines de banho

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho

Não tomei banho ali, então não sei dizer se o chuveiro tem boa pressão. As amenidades de banho são da marca Alma Terra, que não conheço:  

Um dos quatro chuveiros é adaptado para receber portadores de deficiência – como, aliás, são todas as áreas da sala. Um outro detalhe digno de elogios.

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho adaptada

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho adaptada

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho adaptada

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho adaptada

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho adaptada

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho adaptada

 

Ah, não poderia deixar de mencionar que havia mosquitos (!) em todas as áreas do lounge. Foi a primeira vez que vi isso acontecer num lounge de aeroporto.

Informação útil: do lounge até o portão de embarque 30 leva-se cerca de 10 minutos caminhando.

Conclusão:

Das salas que conheço em Guarulhos, essa sem dúvida se destaca. Por ser ampla e com áreas livres traz uma sensação de conforto muito grande, que é ampliada pela ótima oferta de ambientes e lugares para sentar. Tem itens que considero essenciais: tela mostrando os voos e wi-fi e alguns diferenciais como business center com impressora (algo que pode ser muito útil), chuveiros  e fraldário.

Não é perfeita, precisa melhorar em alguns detalhes para atingir as melhores do gênero, mas é sem sombra de dúvida um tremendo avanço às salas dos terminais 1 e 2.

Somando tudo, se tivesse a liberdade de escolher qualquer sala para esperar um voo em Guarulhos, a Star Alliance seria a minha escolha, dentre as que eu conheço.

Serviço:

Quem tem acesso?

  • Passageiros de primeira classe ou executiva em cia da Star Alliance;
  • Membros Star Alliance Gold voando em cia da Star Alliance;
  • Portadores do cartão Priority Pass;
  • Portadores do cartão Lounge Club.
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Quem tem acesso?

Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Quem tem acesso?

 

Horário de Funcionamento:

  • Domingo – 11:00 am – 05:00 am
  • Segunda-feira – 11:00 am – 05:00 am
  • Terça-feira – meio-dia – 05:00 am
  • Quarta-feira – meio-dia – 05:00 am
  • Quinta-feira – 11:00 am – 05:00 am
  • Sexta-feira – meio-dia – 05:00 am
  • Sábado – 11:00 am – 05:00 am

Instalações

Espaço para 295 convidados em mais de 1350 m2

  • Várias áreas com lugares confortáveis
  • Várias tomadas elétricas e pontos USB
  • Acesso à internet wi-fi rápido, gratuito e ilimitado
  • Impressora sem fios e chamadas telefônicas locais
  • Bebidas e alimentos frios e quentes gratuitos
  • Bar gratuito
  • 4 cabines de ducha e áreas de descanso totalmente equipadas
  • Seleção de jornais e revistas locais e internacionais
  • Monitores de informação sobre voos
  • Totalmente acessível a passageiros com deficiências
  • Área de televisão com canais de informação e esportes internacionais
  • Lounge para não fumadores

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3 comentários sobre “Trip Report: Indochina – 5 – Sala Vip Star Alliance (GRU)

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