Saiba tudo sobre a reformulação do Avianca Amigo

Novo logo do programa de fidelidade da Avianca Brasil, o Amigo
Novo logo do programa de fidelidade da Avianca Brasil, o Amigo

No final de Julho a Avianca Brasil vai entrar para a Star Alliance, operação na qual já vem trabalhando há dois anos. Neste tipo de associação é preciso ajustar uma série de rotinas e procedimentos e a última mudança anunciada foi no programa de fidelidade da cia, o Amigo.

É bem verdade que a cia já havia antecipado no ano passado que em 2015 haveria mudanças como a integração com o Lifemiles, programa de fidelidade da Avianca Internacional. A minha torcida é por uma incorporação/fusão pura e simples, mas ainda é cedo para saber o que vai acontecer.

A integração já está valendo, mas cada um na sua: o Limiles já permite emissões na Avianca Brasil, e o Amigo (através do call center) na Avianca Internacional.

A tabela do Amigo para estas emissões é que não ajuda muito (valores por trecho):

Tabela de resgates do Avianca Amigo para voos da Avianca Internacional
Tabela de resgates do Avianca Amigo para voos da Avianca Internacional

A tabela decepciona pois os valores são mais altos que os da concorrência (Azul, Smiles, Fidelidade) e já indicam um possível referencial de valores para quando iniciarem as emissões de bilhetes em cias da Star Alliance.

Mas as mudanças no amigo não ficaram nessa integração. Houve uma reformulação do programa, com a nova logo (essa que abre o post) e a criação de uma quarta categoria de status, a Diamond. Ela tem como benefícios a pontuação com bônus de 100% dos trechos voados, 20kg de bagagem extra, marcação de assentos preferenciais e atendimento por e-mail exclusivo. Vejam como ficou a nova configuração:

Tabela benefícios e cartões Avianca no Brasil

Comparando com o sistema de três níveis que vigorava até então, noto que não houve mudança alguma para quem já tinha status com a Avianca, os benefícios continuam os mesmos. Vejam como era:

Categorias antigas do Avianca Amigo
Categorias antigas do Avianca Amigo

A única diferença parece ser a marcação de assentos preferenciais, algo que a Avianca não cobra nem de passageiros que não tem nenhum status, situação que deve mudar em breve.

As regras de acúmulo também mudaram, como se pode ver na tabela abaixo:

 Nova tabela de acúmulo do Avianca Amigo
Nova tabela de acúmulo do Avianca Amigo

Sabem qual outro programa também é baseado em quatro categorias: o Lifemiles (Lifemiles, Lifemiles Silver, Lifemiles Gold e Lifemiles Diamond). Até os nomes são idênticos! Vamos torcer para que isto seja um sinal.

Pode ser também que as mudanças estejam relacionadas com a entrada na Star Alliance, já que o novo status máximo atende aos requisitos da categoria Gold da aliança: prioridade do check-in, bagagem e embarque, 20kgs extra. O acesso aos lounges não foi posto (ainda) pois a Avianca Brasil não possui nenhum lounge próprio.

Essa situação deixa o pessoal que tem status Gold apreensivo, já que muitos esperavam a associação para desfrutar dos benefícios do status Gold na Star Alliance.

Acredito que contribuiu para a mudança a promoção de status match que a Avianca lançou no ano passado, onde bastava comprovar o status nas concorrentes para obter o cartão Gold.

Ainda assim, diria que existem boas chances de tanto a Gold como a Diamond serem equiparadas ao Gold da Star, já que tirando os 5kg extras de bagagem o resto dos benefícios é essencialmente o mesmo.

Exemplos de outros programas na Star Alliance com mais de uma categoria equivalente ao Gold da aliança são fartos, mas vamos ficar no programa irmão. Clientes com Lifemiles Diamond ou Gold são equivalentes ao Star Alliance Gold.

Até a divulgação dos detalhes da associação com a Star Alliance é difícil dizer se as mudanças foram boas ou ruins. Mesmo assim é ótimo ver mais um competidor num mercado dominado pelo Smiles e Fidelidade/Multiplus.

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Trip Report: Indochina – 5 – Sala Vip Star Alliance (GRU)

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil

Atualizado em 30/03/2015, às 15h41.

Como eu falei no post anterior, o voo da Turkish sai super cedo de São Paulo (5h15). A prudência manda que em voos internacionais você chegue no aeroporto com três horas de antecedência. Se você contar ainda o tempo de acordar, tomar café e arrumar as últimas coisas e o trajeto até o aeroporto, praticamente não há como dormir antes do voo. Eu pelo menos não consegui descansar muita coisa, estava ansioso pelo início da viagem e também por conhecer a nova Sala Vip da Star Alliance, experiência que eu conto no quinto post deste trip report:

1. Introdução;
2. Emissão de passagens;
3. Reserva de hotéis;
4. Ibis Guarulhos;

Antes de chegar na sala, tive que fazer o check-in na Turkish, localizado no TPS3 (terminal novo de GRU). Apesar de chegar cedo levei um certo tempo para terminar o processo que foi bastante confuso.

TPS3 - Guarulhos, SP, Brasil
TPS3 – Guarulhos, SP, Brasil
TPS3 - Check-in Turkish Airlines - Guarulhos, SP, Brasil
TPS3 – Check-in Turkish Airlines – Guarulhos, SP, Brasil
TPS3 - Check-in Turkish Airlines - Guarulhos, SP, Brasil
TPS3 – Check-in Turkish Airlines – Guarulhos, SP, Brasil

A atendente (terceirizada) ficou completamente perdida com o meu itinerário (GRU-IST-BCN-ZHR-AMS-BKK). Ela simplesmente não sabia por onde começar. Como eu já imaginava isso, ajudei ela com os procedimentos: mala despachada pro primeiro destino e bilhete para os dois primeiros segmentos (que eram com a Turkish) e apresentei meu bilhete de volta (exigência da Comunidade Européia).

Mesmo assim só depois de chamar uma supervisora é que o processo foi concluído.

Nesse horário, como imaginava, o raio-x e controle de passaporte estavam desertos. Não demorei mais que cinco minutos para estar do lado seguro. Segui direto para a sala.

Ela fica no mezanino do novo terminal, em frente ao Duty Free Shop:

TPS3 - Guarulhos, SP, Brasil
TPS3 – Guarulhos, SP, Brasil

Quando emiti a passagem, fui conferir as regras de acesso à sala vip da Star Alliance e tomei um susto quando li que a sala fechava as 3 da manhã. Fechando neste horário ela não atenderia aos passageiros da Turkish.

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Recepção
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Recepção

Achei esquisito e enviei um e-mail pra Turkish perguntando sobre o horário. Depois de algumas confirmações a cia me informou que a sala ficaria aberta até o horário de partida do voo (informação que já consta atualizada no site).

O procedimento de admissão foi super rápido, já que só havia uma pessoa na minha frente. Bastou apresentar o cartão de embarque e passaporte:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil

Enquanto aguardava tirei a foto do lado oposto, onde mais atendentes atuam nos horários de pico:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Recepção
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Recepção

A sala tem 1.350 metros quadrados e comporta até 295 pessoas. É muito ampla e arejada, ainda mais de madrugada, com pouquíssimas pessoas lá dentro:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Logo à direita de quem entra há este espaço, que é um pouco mais reservado:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Aqui você pode ver a sala de outro ângulo (a parte preta é a entrada):

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Salão principal
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Salão principal

Nessa mesa de madeira central há um pequeno bar self-service com bebidas quentes e vinhos (as mesmas opções que eu mostro mais além).

A oferta de lugares pra sentar é abundante:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções para sentar
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções para sentar
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções para sentar
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções para sentar
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Sala de tevê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Sala de tevê

Achei a decoração e projeto incríveis, sem aquela cara genérica:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções para sentar
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções para sentar
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Sala de tevê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Sala de tevê
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Decoração
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Decoração

Há na sala um espáço com computadores e impressora (além da internet wi-fi):

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Business Center
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Business Center
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Business Center
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Business Center

No espaço principal há um revisteiro:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Revisteiro
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Revisteiro

E bebidas self service (café, água, cerveja e refrigerantes):

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Na mesma parede há um painel de voos, algo que julgo imprescindível para que você possa relaxar de fato enquanto espera o voo:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Painel de chegadas e partidas
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Painel de chegadas e partidas

Seguindo em direção ao fundo da sala, à esquerda, está o bufê com pasta (duas opções de molho), saladas, mini sanduíches, doces, frutas (uva, banana e maça) e sopa de mandioquinha:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Sei que estava tarde, mas achei a apresentação das comidas muito bagunçada:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Pra não falar suja:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Bufê
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Bufê

Apesar dos pesares, as opções de comida estão bem acima da média das outras salas e foge (um pouco) dos tradicionais e enjoativos mini-sanduíches. O creme de mandioquinha, por exemplo, estava bem gostoso.

Para acompanhar, uma pequena seleção de bebidas quentes:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

E um repeteco da outra geladeira que mostrei acima, com duas opções de suco:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Duas também são as opções de vinho tinto – havia uma opção de vinho branco também:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Um corte argentino com embalagem engraçadinha e conteúdo mediano:

E um espanhol que também tenta conquistar pelo rótulo e era um pouco melhor:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Opções de bebida
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Opções de bebida

Preciso falar algo sobre a seleção de bebidas que já estou pra comentar há tempos: tem sentido servir vodca Absolut e gin Seagers (que custa R$ 30 no supermercado aqui no Brasil)? Se vai oferecer uma vodca de bom nível, ofereça as demais bebidas no mesmo nível (o gin podia ser Tanqueray, por exemplo). Falta coerência nestas escolhas e isto não é exclusividade da sala da Star.

Sobre cerveja é bom eu nem começar: invariavelmente a “gelada” está quente. Quente do tipo temperatura ambiente, ou seja, intragável. Não sei se a cerveja desta sala estava quente ou gelada, já que não me animei a tomar Itaipava, outra escolha que destoa. Por que não apostar numa artesanal bacana ou mesmo um chope?

E sobre os vinhos: perdem de lavada para os oferecidos na sala da Tam quando ainda era no TPS2 (ainda não visitei a do TPS3).

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Banheiros
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Banheiros

A sala conta ainda com um banheiro masculino e um feminino:As fotos do feminino vou ficar devendo por motivos óbvios, mas o masculino é estilosão:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Banheiros
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Banheiros

Atrapalhei o pessoal da limpeza pra tirar rapidamente as fotos e sair =)

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Banheiros
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Banheiros

O que eu achei bem bacana foi contar com um fraldário, separado dos banheiros. Ou seja: os papais também podem trocar seus filhos sem problema algum. Ponto pra Star Alliance!

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Fraldário
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Fraldário
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Fraldário
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Fraldário
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Fraldário
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Fraldário
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabines de banho
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabines de banho
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Amenities
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Amenities

Quem quiser tomar um banho, deve se dirigir à recepção para pegar a chave de uma das quatro cabines:Antes de entrar, você pode pegar os kits de higiene dental e de barbear, além de pentes, lixas e algodões:

As cabines me deixaram uma excelente impressão: limpas, bem decoradas, com bom espaço e ergonomia:

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabines de banho
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho

Não tomei banho ali, então não sei dizer se o chuveiro tem boa pressão. As amenidades de banho são da marca Alma Terra, que não conheço:  

Um dos quatro chuveiros é adaptado para receber portadores de deficiência – como, aliás, são todas as áreas da sala. Um outro detalhe digno de elogios.

Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho adaptada
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho adaptada
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho adaptada
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho adaptada
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Cabine de banho adaptada
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Cabine de banho adaptada

 

Ah, não poderia deixar de mencionar que havia mosquitos (!) em todas as áreas do lounge. Foi a primeira vez que vi isso acontecer num lounge de aeroporto.

Informação útil: do lounge até o portão de embarque 30 leva-se cerca de 10 minutos caminhando.

Conclusão:

Das salas que conheço em Guarulhos, essa sem dúvida se destaca. Por ser ampla e com áreas livres traz uma sensação de conforto muito grande, que é ampliada pela ótima oferta de ambientes e lugares para sentar. Tem itens que considero essenciais: tela mostrando os voos e wi-fi e alguns diferenciais como business center com impressora (algo que pode ser muito útil), chuveiros  e fraldário.

Não é perfeita, precisa melhorar em alguns detalhes para atingir as melhores do gênero, mas é sem sombra de dúvida um tremendo avanço às salas dos terminais 1 e 2.

Somando tudo, se tivesse a liberdade de escolher qualquer sala para esperar um voo em Guarulhos, a Star Alliance seria a minha escolha, dentre as que eu conheço.

Serviço:

Quem tem acesso?

  • Passageiros de primeira classe ou executiva em cia da Star Alliance;
  • Membros Star Alliance Gold voando em cia da Star Alliance;
  • Portadores do cartão Priority Pass;
  • Portadores do cartão Lounge Club.
Star Alliance Lounge - Guarulhos, SP, Brasil - Quem tem acesso?
Star Alliance Lounge – Guarulhos, SP, Brasil – Quem tem acesso?

 

Horário de Funcionamento:

  • Domingo – 11:00 am – 05:00 am
  • Segunda-feira – 11:00 am – 05:00 am
  • Terça-feira – meio-dia – 05:00 am
  • Quarta-feira – meio-dia – 05:00 am
  • Quinta-feira – 11:00 am – 05:00 am
  • Sexta-feira – meio-dia – 05:00 am
  • Sábado – 11:00 am – 05:00 am

Instalações

Espaço para 295 convidados em mais de 1350 m2

  • Várias áreas com lugares confortáveis
  • Várias tomadas elétricas e pontos USB
  • Acesso à internet wi-fi rápido, gratuito e ilimitado
  • Impressora sem fios e chamadas telefônicas locais
  • Bebidas e alimentos frios e quentes gratuitos
  • Bar gratuito
  • 4 cabines de ducha e áreas de descanso totalmente equipadas
  • Seleção de jornais e revistas locais e internacionais
  • Monitores de informação sobre voos
  • Totalmente acessível a passageiros com deficiências
  • Área de televisão com canais de informação e esportes internacionais
  • Lounge para não fumadores

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Multiplus adota tecnologia para lembrar usuários de pontuar em voos Tam

ibeacon

Lembram que no ano passado eu falei aqui sobre os iBeacons? Se não lembra, eu explico de novo:

O iBeacon é um transmissor que emite uma frequência de Bluetooth de baixa energia (BLE). Alguns smartphones mais modernos podem captar essa frequência. Quando isso acontece as possibilidades são inúmeras: ele pode fornecer sua localização exata em um lugar fechado, receber conteúdo direcionado e até fazer pagamentos sem cartão de crédito, já que cada aparelho tem uma assinatura única.

Naquele post eu falei das experiências da Turkish e American Airlines com o novo dispositivo. Agora é a vez da Multiplus que vai utilizar a tecnologia para lembrar seus participantes de acumular pontos no momento do check-in da Tam.

Desde o início de março, os participantes que possuem o aplicativo da Multiplus em seus smartphones e que estiverem com seu bluetooth ativado receberão uma mensagem automática que os lembrará de pedir o crédito de pontos Multiplus.

O serviço está disponível nas áreas próximas ao check-in da TAM do aeroporto de Congonhas, em São Paulo mas a expectativa é ampliar a iniciativa para mais aeroportos.

O “lembrete eletrônico” está disponível, inicialmente, apenas para proprietários de smartphones com plataformas iOS e Android.

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Azul já está reformando seus Airbus A330 e Avianca adia seus voos internacionais

O Fórum Panrotas 2015 aconteceu nos dias 24 e 25 de março em São Paulo e reuniu figuras importantes do mercado de aviação e turismo do Brasil. Presentes todos os presidentes das maiores cias aéreas brasileiras, que divulgaram algumas informações novas.

O presidente da Avianca, José Efromovich, contou que a cia já dispõe de dois Airbus A330 com matrículas brasileiras, mas que os planos de utilização dos mesmos (em rotas internacionais) foram adiados:

“Temos dois Airbus A330, com matrículas brasileiras, mas que não estão voando. Estão parados. Esse semestre essas aeronaves não vão voar, vamos esperar”.

O presidente da Azul, Antonoaldo Neves informou que a empresa já está reformando o interior de dois Airbus A330-200, utilizados nas rotas para a Flórida e também  com o interior que a empresa reforma mais duas aeronaves para utilizar nas rotas para os Estados Unidos.

Notícia boa para quem vai voar pela Azul no segundo semestre e ruim para quem esperava a entrada da Avianca Brasil na competição pelo mercado americano.

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Gol terá voo direto entre Natal e Buenos Aires

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Atualizado em 27/03/2015, às 14h00.

Boa notícia pro pessoal do Nordeste, principalmente pra quem mora na bela capital do Rio Grande do Norte: a Gol enviou uma solicitação à Anac para operar voos entre Natal e Buenos Aires (EZE), na Argentina.

E não é pouca coisa não: seria o primeiro voo internacional de uma cia aérea brasileira saindo da capital potiguar, com possibilidade de conexões para Bariloche, Mendoza e El Calafate em razão da parceria da Gol com a Aerolíneas Argentinas. O leitor Gabriel nos informa que este é o segundo voo internacional de uma cia aérea saindo do Nordeste, já que a Tam mantém um voo semanal saindo de Recife em direção à mesma Buenos Aires.

A frequência do voo será semanal, aos sábados e a previsão é de que a rota se inicie a partir do segundo semestre deste ano.

Assim que aprovada, a nova frequência será o terceiro destino do Nordeste a ter voos diretos para Buenos Aires, que já conta com voos saindo de Fortaleza e Salvador.

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Trip Report: Indochina – 4 – Ibis Guarulhos

O voo da Turkish que sai de São Paulo (GRU) em direção a Istambul (IST) tem um horário um muito ingrato: decola as 5h15 da manhã. Se quem é de São Paulo já sofre, imagina quem vem de fora? Praticamente não há voos de madrugada que permitam o encaixe. Sabendo disso eu resolvi chegar na tarde do dia anterior e reservar um quarto no Ibis Guarulhos para poder descansar um pouco. É sobre essa curta hospedagem que eu falo no quarto post deste trip report:

1. Introdução;
2. Emissão de passagens;
3. Reserva de hotéis;

Ibis Guarulhos
Diária: R$ 149,00
Check-in: Segunda, 22 de dezembro de 2014
Check-out: Terça, 23 de dezembro de 2014
Quarto: 1451 (Standard Room)
Site: http://www.accorhotels.com/pt-br/hotel-5021-ibis-guarulhos/index.shtml

Localizado a cerca de 10km do aeroporto o hotel é uma opção econômica para quem precisa dormir por perto em razão do horário do voo. Se quiser algo mais requintado pode escolher o vizinho Mercure Guarulhos.

Este Ibis oferece translado do aeroporto, mas preste atenção: somente neste sentido é gratuito. Do hotel para o aeroporto você tem que agendar e pagar pelo serviço. Nada simpático.

A recepção também foi apática mas não dei muita bola: estava ali para passar algumas horas e se possível conseguir descansar um pouco.

Peguei a chave e subi para o 14o andar:

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

Já peço desculpas de antemão pelas fotos, mas estava exausto da correria para cumprir todos os compromissos profissionais antes de viajar. Mesmo assim, nem o JR Duran ia conseguir deixar esse corredor bonito:

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

Mas sejamos honestos: ninguém se hospeda no Ibis achando que está no Copacabana Palace, não é mesmo? Quem escolhe se hospedar ali quer o básico: cama, chuveiro e tevê:

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

Do lado oposto à cama uma tevê, frigobar, cofre e uma área de trabalho:

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

Ainda que a proposta da marca seja honestíssima, não precisava essa cortina verde-consultório de dentista, não é mesmo? Melhor ficar com a vista:

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

O banheiro tem um tamanho bem bom, grande até:

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

O chuveiro tinha uma pressão apenas razoável, talvez pelo fato de estar num andar alto – os andares mais baixos de um prédio geralmente tem mais pressão na água que recebem.

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

O kit de amenidades consistia num xampu e dois sabonetes, ambos produtos de baixa qualidade:

Ibis Guarulhos
Ibis Guarulhos

Depois de tomar um banho e jantar perto do hotel fui tentar descansar algumas horas sem muito sucesso. Mais valia eu ter escolhido um voo mais tarde e ficado direto no aeroporto. Mas era impossível saber que eu não ia conseguir dormir.

Para voltar para o aeroporto usei um dos oito traslados que o cartão de crédito Bradesco Smiles Platinum dá aos seus portadores. Este serviço, sem bem utilizado, paga a anuidade do cartão com sobra.

Chegando em Guarulhos hora de fazer meu primeiro check-in no novo terminal (TPS3) e conhecer a Sala Vip da Star Alliance, mas isso é assunto para o próximo post.

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Parceria entre Smiles e Accor já está valendo

smiles2accor

Ontem o Smiles comunicou o mercado do início da parceria com o Le Club, programa de fidelidade da rede de hotéis Accor. A rede de hotéis já é parceira do Multiplus há algum tempo, sendo que as transferências lá dão-se da seguinte forma:

  • Multiplus -> Le Club: 2=1;
  • Le Club -> Multiplus: 2=1.

Por conta disso números, muita gente estava ansiosa para saber se a nova parceria viria acompanhada de uma promoção de transferência do Smiles para o Le Club na proporção 1=1 (como já ocorreu no próprio Multiplus).

Para essas pessoas a decepção foi grande: “promocionalmente” (até 15/04/2015) as taxas de transferências são as seguintes:

  • Smiles -> Le Club: 3=1;
  • Le Club -> Smiles: 2=1.

É muita cara de pau chamar isso de promoção! É praticamente uma ofensa à inteligência de quem lê. Basta olhar para as taxas do Multiplus para perceber que não existe promoção alguma. E pior: se isso é promoção, imagina qual vai ser o valor definitivo!

Confesso que não consigo enxergar nenhum uso racional da parceria, a não ser para renovar o prazo de validade de milhas Smiles que estejam vencendo. Mas é só isso aí mesmo, aceitar um prejuízo menor numa situação bem específica.

Imaginar que alguém vai tirar suas passagens de milhas e ainda transferir milhas para reservar o hotel só se essa pessoa não procurar se informar. Se as milhas vem do cartão de crédito, ela deveria enviar as milhas do Le Club via Multiplus.

Entendo perfeitamente que o Smiles busque lucrar, já que é uma empresa de capital aberto. Mas fazer isso alienando sua base de clientes é dar um tiro no pé e a apresentação dessa parceria e de outros “melhoramentos” recentes estão fazendo com que mais e mais pessoas busquem alternativas ao programa.

Uma pena ver um programa que figurava entre os melhores do mundo perdendo sua relevância mudança após mudança.

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Tam inicia as vendas de seu novo voo para Barcelona

latam

No final do ano passado a Latam anunciou novos destinos internacionais como Cancun, Toronto e Barcelona, como eu contei aqui. A novidade é que o novo voo para Barcelona já tem data para começar: 1o. de Outubro e as passagens já estão à venda.

A capital da Catalunha é a sexta rota européia da Tam, que também voa para Madri, Paris, Milão, Frankfurt e Londres.

O voo JJ-8114 operará terças, quintas e domingo, decolando de Guarulhos às 23h55 e chegando a Barcelona às 15h35. No sentido inverso o voo JJ-8115 será realizado às segundas, quartas e sextas, com saída de Barcelona às 21h45 e chegada em Guarulhos às 4h40.

A rota será feita por Airbus A330 com 183 lugares na Classe Econômica e 32 na Premium Business.

Além da novidade a Tam informa que terá três frequências adicionais entre São Paulo e Madrid durante a alta temporada (26 de Junho a 30 de Setembro), que também já estão à venda.

Curiosamente estas duas cidades são hubs da Ibéria, parceira da Tam na aliança Oneworld, o que deve ter influenciado na decisão.

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Trip Report: Indochina – 3 – Reserva de hotéis

Depois que eu emiti a passagem de ida eu meio que esqueci da viagem para a Ásia por um tempo. Tinha outras viagens antes dessa e sempre tento focar na próxima. Voltei ao assunto por acaso, quando soube de uma tarifa imperdível de um hotel cinco estrelas em Phuket na Tailândia. Eu falo disso e mais um pouco no post de hoje, que trata das reservas de hotéis na Tailândia, Camboja e Vietnã. Ele é o terceiro post deste trip report:

1. Introdução;
2. Emissão de passagens;

O primeiro hotel da viagem veio de brinde com a escala em Istambul: agradeço à Turkish pela hospedagem no Renaissance Polat Istanbul, com translado de ida e volta e café da manhã!

A primeira reserva de fato veio por acaso. Apesar de ser cadastrado há alguns anos no Flyer Talk e achar o fórum excelente, não costumo ter tempo de frequentar assiduamente. Acabei ali depois de ler um tweet falando sobre uma tarifa ultra-barata de um tal de Millenium Hotel, um cinco estrelas em Phuket, Tailândia.

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A tarifa não só era imperdível, como estava disponível no site do Hotéis.com e era ainda por cima cancelável. Por quatro noites, com café da manhã e taxas eu paguei a bagatela de R$387,72!!! Sempre que estiver numa situação assim decida rápido e faça a reserva. Se precisar, cancele depois.

E se possível tente comprar em um consolidador com presença no Brasil como Hotéis.com ou Booking.com, o que facilita depois se você tiver algum problema.

Como vocês viram no post sobre a emissão de passagens, o destino da viagem foi escolhido um pouco na sorte. E quis o destino que o roteiro também começasse assim.

O roteiro, aliás, foi uma das coisas mais difíceis de definir na viagem. Parecia impossível conciliar interesses distintos, tantas cidades maravilhosas pra conhecer, e tão pouco tempo. Mas o resultado final deu super certo e acredito que todos envolvidos saíram contentes.

A primeira parte da viagem, na Tailândia, ficou assim: Phuket, Phi Phi, Krabi (praias), Bangkok (cidade) finalizando em Chiang Mai (montanha), no Noroeste da Tailândia.

Como na questão dos voos, onde estava determinado a usar minhas milhas para vivenciar experiências que de outra forma estariam fora do meu alcance, comecei a pesquisar estadias nos hotéis onde tinha algum saldo no programa de fidelidade.

De um modo geral a hospedagem na Tailândia é barata, mas os hotéis mais luxuosos não saem uma barganha por conta dessa regra. Usar pontos me economizou um bocado de dinheiro.

Em Phi Phi eu escolhi o lado oposto da ilha, longe do agito, para curtir o sossego e a calmaria do Holiday Inn Resort Phi Phi Island. Recomendo muito esse hotel se a intenção for relaxar. Foi só uma noite, mas valeu muito à pena os 35.000 pontos do IHG Rewards + US$70,00 que custou (as diárias pagas passavam de 400 dólares).

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Em Krabi o eleito foi o Sheraton Krabi Beach Resort, que saiu 4.000 pontos do SPG Starpoints.IMG_0664

Em Bangkok eu usei um belo saldo que acumulei durante anos no Marriott Rewards para reservar quatro noites no luxuoso e bem localizado Renaissance Bangkok Ratchaprasong Hotel. Foram 30.000 pontos por noite para aproveitar meus últimos dias como Gold no programa (o que me deu acesso ao club lounge: café da manhã e happy hour open bar todos os dias).

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Fiquei um pouco chateado por não poder ficar ali cinco noites, já que no programa da Marriott a quinta noite é grátis se você reservar as primeiras quatro com pontos. Mas simplesmente não havia como fazer isso funcionar dentro do roteiro.

Em Chiang Mai, capital espiritual da Tailândia com seus mais de 300 templos, hora de dar um tempo também no luxo dos hotéis. Já não tinha mais saldo em quase nada e os passeios eram todos distantes, com pouco tempo para aproveitar o hotel. Ainda assim os pontos foram parceiros: usei vouchers do Le Club para pagar pela hospedagem no Ibis Styles Chiang Mai. E o hotel surpreendeu positivamente, viu?

Ainda faltavam os hotéis da segunda parte da viagem: Siem Reap, Ho Chi Mihn, Hanói, Bangkok e Hong Kong, mas a Accor facilitou minha vida: uma mega promoção resolveu todos estes destinos com tarifas realmente baratas para hotéis bem bacanas: Sofitel Angkor Phokeethra em Siem Reap, Pullman Saigon Centre em Ho Chi Mihn, Sofitel Plaza Hanoi.

Os preços eram muito atrativos e realmente não compensava usar pontos.

Por fim, quando mudei minha passagem de volta tive que reservar uma noite extra em Bangkok e uma em Hong Kong. Na capital da Tailândia aproveitei um certificado de uma noite que tinha no Marriott Rewards e fiquei no Bangkok Marriott Hotel Sukhumvit e em Hong Kong reservei o Novotel Hong Kong Century, também na mega promoção da Accor.

E tudo isso começou sem glamour nenhum, no Ibis Guarulhos, que resolvi reservar depois de ver o horário do meu voo com a Turkish – 5 da manhã. Usei um voucher e completei com dinheiro.

Olhando o tamanho deste post e a quantidade de hotéis que eu fiquei chego a três conclusões: ainda bem que destrinchei a introdução em três posts, eu vou ter muito trabalho pra terminar este trip report e que viagem animal foi essa!

No próximo post vamos começar pra valer as avaliações, então não bobeia e assina o blog como eu sugiro aqui embaixo =)

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Azul adia o início dos voos para Nova Iorque

Azul_A320neoEm agosto do ano passado o presidente da Azul, David Neeleman, confirmou que a Azul iria começar a voar a rota Campinas (VCP) – Nova Iorque (JFK) no início deste ano (leia o post clicando aqui), mesmo que nos documentos oficiais apresentados pela cia às autoridades americanas falassem que o início seria em Junho de 2015 (leia mais aqui).

Pois a estréia foi adiada, segundo divulgou a Azul.

A razão apontada pela cia é o sucesso das rotas para Flórida, que receberão mais voos quando chegarem os dois novos Airbus A330-200 em Maio (a cia já opera com quatro destas aeronaves).

Mesmo assim o voo para a cidade que nunca dorme continua nos planos para este ano, ainda sem data definida.

Meu palpite: corte de investimentos, receio de baixa demanda e atraso no retrofit das aeronaves que já deveria estar acontecendo. O gato subiu no telhado.

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