Brasileiros perderam 53 bilhões de milhas expiradas em 2014

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Essa notícia, publicada pelo Jornal Folha de São Paulo no último dia 6, me fez cair o queixo: no ano passado 53,4 bilhões de milhas dos cartões de crédito foram expiradas por falta de uso! Você não leu errado: BILHÕES! Prova de que eu tenho muito trabalho de evangelização a fazer. Certo que algumas milhas serem perdidas faz parte do jogo e em alguns casos é inevitável. Mas o valor equivale a 24% do total de milhas geradas em 2014. É muito e um verdadeiro desperdício.

Com estes números pude calcular e saber pela primeira vez o tamanho do mercado brasileiro de milhas em cartões de crédito: 222,5 bilhões de milhas/ano. Realmente de cair o queixo.

O número de milhas expiradas dobrou, segundo a reportagem, entre 2010 e 2014. Eu acredito que isso se deva a três fatores: maior acesso ao crédito no período trouxe mais gente a usar cartão de crédito, gente que sequer sabe que tem direito a milhas ou o que pode fazer com elas; regras mais restritivas no envio de pontos do cartão de crédito para os programas de milhagem: vários bancos impuseram limites mínimos para transferência e validade para os pontos e; piora nas tabelas de resgate nos programas de milhagem das duas principais cias aéreas (Tam e Gol) que certamente alienaram muitos consumidores.

Os número impressionam também em outro dado: existem hoje um estoque de 300 bilhões de milhas dentro dos programas de fidelidade (como Smiles, Multiplus, etc). Isso ajuda a explicar porque a desvalorização ocorreu, pela ótica dos programas, claro. Eles enxergam as milhas como uma moeda e quanto maior a quantidade menor o seu valor. Eu não concordo com isso não: as milhas são incentivo para que eu me mantenha fiel ao programa X e não ao Y e os patamares dos prêmios deveriam ser fixos permitindo uma certa previsibilidade que mantenha o acúmulo atrativo.

E o mais surreal é que tanto Smiles quanto Multiplus tem feito promoções agressivas para que este bolo cresça ainda mais em 2015.

Felizmente a reportagem ouviu uma voz sensata no Procon-SP. Renata Reis afirma que o consumidor deve se lembrar que paga pelos pontos. “O programa de recompensa não é gratuito. O emissor cobra uma anuidade mais cara nos cartões que oferecem isso”. Já deixo aqui o meu muito obrigado à ela por ter tanta clareza daquilo que eu defendo há tempos: os pontos nunca são de graça, sempre há um custo envolvido que deve ser calculado para que você utilize seus pontos de maneira inteligente e racional.

Se o custo de juntar 10.000 milhas foi de 200 reais, não faz sentido (ao menos financeiro) usá-los para resgatar uma passagem que custa 180 reais.

Vale lembrar do sempre lúcido conselho do mestre Rodrigo Purish, do semi-extingo Aquela Passagem:

“Milha boa é milha gasta com sabedoria e o mais rápido possível. Não encare suas milhas como um depósito de longo prazo em uma conta poupança, já que a cia pode mudar as regras do programa, passar por dificuldades financeiras ou deixar de voar um destino desejado. Sem contar que algumas dificultam ao máximo a emissão de uma passagem prêmio”.

Ou na minha versão: não faça poupança de milhas, é a única poupança em que você tem certeza que vai perder ao longo do tempo.

Mesmo com as dificuldades, ainda há coisas incríveis que os pontos e milhas permitem fazer e este blog mostra quotidianamente exemplos. Se for pra deixar expirar, até resgate de batedeira no Ponto Frio tá valendo, viu?

Fonte: Folha de São Paulo.

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Calculadora de milhas ajuda você a planejar suas viagens

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A melhor estratégia para usar suas milhas aéreas é combinar conhecimento e planejamento. É importante que se estabeleça objetivos de acúmulo para traçar a melhor estratégia para atingi-los. Mas também é preciso estar atento às mudanças nos programas de fidelidade, promoções, etc.

O que seria o planejamento? É estabelecer os destinos que você tem interesse em conhecer, analisar quais são as opções de cias aéreas que fazem a rota, ver quais delas são parceiras dos seus cartões de crédito e ver quantas milhas aéreas são cobradas por estas cias parceiras. Com estes dados é possível traçar uma meta de milhas a ser alcançada.

Para facilitar esta etapa, descobri uma ferramenta fantástica criada pela associação de defesa do consumidor Proteste. Trata-se de uma calculadora de milhas, que você pode baixar clicando aqui.

Com a ferramenta você pode calcular qual deve ser o gasto mensal no cartão de crédito para acumular os pontos necessários. Também é possível saber quanto tempo será preciso para acumular estes pontos e por quanto tempo eles serão válidos.

A ferramenta em si é de grande valia simplesmente por dar estes dados que de outra forma teriam de ser calculados manualmente. Mas vou além: quem usa mais de um cartão de crédito pode ajustar os gastos concentrando em cartão para poder ajustar o tempo de acúmulo com o da viagem.

Parabéns à Proteste pela iniciativa.

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POST n. 500: Award Wallet adiciona programas de fidelidade brasileiros

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Atualizado em 17/03/2015, às 16h51.

Acabo de ver que este é o post de número 500 do Blog, marca significativa que não poderia deixar passar em branco. No final do post coloquei alguns códigos de upgrade que recebi do Award Wallet como forma de agradecimento.

No ano passado eu contei pra vocês sobre o serviço que uso para gerenciar meus programas de fidelidade, o Award Wallet. É um programa grátis que pode ser acessado do seu computador, tablet e até smartphone (existem aplicativos para IOS e Android), onde é possível controlar seus saldos, pontos/milhas a expirar em um só lugar.

Se você chegou depois e não tem ideia do que eu estou falando, clique aqui para ler o post.

Pouco tempo depois falei um pouco mais sobre o programa/aplicativo neste outro post aqui.

Na época eu contei que eles estavam trabalhando para incluir programas de fidelidade brasileiros, tamanha foi a adoção de usuários daqui.

A espera acabou: você já pode controlar os seus pontos do Dotz, Km de Vantagens e Premmia no Award Wallet.

Estes programas são bons aliados no acúmulo de milhas para além da estratégia convencional dos gastos no cartão de crédito.

Seus Dotz podem ser trocados por milhas aéreas do Tap Victoria e Smiles. Já os Km de Vantagens podem virar milhas aéreas da Tam e os do Premmia milhas no Smiles e pontos no TudoAzul.

Poder controlar saldos, data de vencimento de pontos junto aos saldos dos programas de milhagem ajuda a traçar uma estratégia mais eficaz para o uso.

E tenho uma outra novidade pra contar em primeira mão: já foram iniciados os trabalhos de uma verão do Award Wallet totalmente em português! Estamos com moral, hein?

Vamos à mini-promo do post 500 do blog:

Quem ainda não tem cadastro no Award Wallet, clica aqui e digita o código: free-hdcmfw

Quem já tem cadastro, usa um dos códigos abaixo:

Invite-142396-GLVUS – use coupon
Invite-142396-WMESK – use coupon
Invite-142396-PHAIH – use coupon
Invite-142396-YZXIS – use coupon
Invite-142396-DXXTO – use coupon
Invite-142396-BXDLY – use coupon
Invite-142396-DJGAT – use coupon
Invite-142396-GOPEF – use coupon
Invite-142396-DLEJK – use coupon

Se puder dizer nos comentários qual código usou eu agradeço e acho que facilita para os demais.

No mais, obrigado pela audiência fiel e vamos em frente, rumo ao post número 1.000!

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Award Wallet lança nova versão mobile

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Em 2014 eu contei pra vocês sobre o serviço que uso para gerenciar meus programas de fidelidade, o Award Wallet. É um programa grátis que pode ser acessado do seu computador, tablet e até smartphone (existem aplicativos para IOS e Android), onde é possível controlar seus saldos, pontos/milhas a expirar, dentre outras funcionalidades, tudo em um só lugar.

Se você chegou depois e não tem ideia do que eu estou falando, clica aqui e lê o post.

Pouco tempo depois falei um pouco mais sobre o programa/aplicativo neste post aqui.

Nas duas ocasiões sorteei códigos de upgrade para os leitores (25 no total).

Ontem os caras do Award Wallet mandaram um e-mail para avisar que estão com versão mobile nova tanto para IOS como para Android. Ela antecipa como vai ser a nova versão do site, que entra no ar em breve.

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Não tive tempo de olhar com calma as novidades, mas o desenho agradou. O release diz que ficou mais rápido, principalmente para quem gerencia muitas contas.

Aproveitando a novidade e o clima natalino, vou antecipar o dia 25 e sortear os códigos de upgrade que ainda tenho. Vai funcionar da seguinte maneira: você escreve seu nome nos comentários e deixa o seu e-mail também. Vou mandar os códigos na ordem dos comentários até acabarem. Os códigos acabaram, peço desculpas aos que ficaram sem. Espero em breve ter mais códigos para enviar.

Ainda tenho alguns para quem for marinheiro de primeira viagem (ainda não tiver conta aberta) escreve esse detalhe nos comentários que eu tenho um código diferente para vocês.

Valendo!

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Assine Istoé e ganhe 28.000 milhas Smiles

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Uma das oportunidades de ganhar milhas que a maioria das pessoas desconhece e acabam deixando de ganhar muitas milhas é a assinatura de revistas. Não faz muito eu contei aqui que a Azul estava dando 30.000 pontos para quem assinasse a Revista Veja. Isto é suficiente, por exemplo, para emitir um trecho entre Brasil e Estados Unidos.

A promoção de agora é entre a Editora Três e o Smiles. Assinando qualquer revista da editora você acumula 13.000 milhas. Se assinar a revista Istoé por 2 anos + uma revista mensal ganha 28.000 milhas.

Para ganhar o bônus máximo a assinatura custa 12 vezes de R$ 136,00, ou seja, R$ 1.632,00 à vista. Assinar apenas pelas milhas não é vantajoso, eis que a milha sai por R$ 0,0582, mais caro que comprar diretamente do Smiles. Mas pra quem já ia assinar a Istoé, trata-se de uma excelente oportunidade.

A promoção é válida para as novas assinaturas que forem feitas até 30/09/2014 neste site aqui.

As milhas serão creditadas em até 60 dias da confirmação do pagamento da segunda parcela ou do pagamento à vista.

A página da promoção é esta aqui.

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Ganhadores do upgrade do Award Wallet

AwardWalletLogo

Na semana passada eu voltei a falar do Award Wallet, site/aplicativo que uso para controlar meus programas de fidelidade. Contei sobre as diferenças das contas normais para as contas “plus” e propus um sorteio de 15 upgrades entre os assinantes.

Quem ainda não abriu a sua conta no Award Wallet, clica aqui e abra a sua conta. Ela é necessária para que se possa aplicar o cupom de upgrade.

Vamos aos ganhadores:

  1. Beto – aabagge@zipmail.com.br
  2. Casal Mochileiro – warner_belem@yahoo.com.br
  3. Cláudio Castilho – crc-castilho@uol.com.br
  4. Ivana Floripa – ivanahack@gmail.com
  5. Bruno Pires – brunopires2@gmail.com
  6. Julio – juliofmercier@yahoo.com.br
  7. Guy – pip@guy.eti.br
  8. Bruno Garcez – garcezfisio@yahoo.com.br
  9. Rodrigo – rodrigombs@hotmail.com
  10. Guilherme – guifrey2005@yahoo.com.br
  11. Ricardo – ricardo_assed@yahoo.com.br
  12. Some Coolture – nadia.gol@gmail.com
  13. Carlos – cverbicaro@globo.com
  14. Aldrovani – aldrovani.antunes@gmail.com
  15. Giovani Augusto – gaugusto@hotmail.com

Todos os ganhadores irão receber um e-mail com seu código de upgrade em breve. Aguardem que em logo mais teremos outras promoções por aqui.

Tá esperando o que pra assinar o blog e receber promoções como essa em primeira mão? No celular é lá embaixo. No computador no canto superior esquerdo e direito e no tablet no canto superior direito.

Como gerenciar seus programas de fidelidade em um só lugar – Parte 2

AwardWalletLogo

O post que eu falei sobre o Award Wallet, site/aplicativo que utilizo para gerenciar os meus programas de fidelidade fez o maior sucesso. Fez tanto sucesso que teve blogueiro famoso copiando ele, inclusive a parte onde eu distribuo os dez upgrades.

Leissez faire, leissez passer, lê monde va de lui même

Procuro encarar como um sinal de sucesso este tipo de ocorrência, apesar de saber que plágio é crime. Afinal ninguém copia coisa ruim, certo?

Se você ainda não leu o post original, recomendo a leitura antes de ler este. Aproveita o embalo e já faz a sua conta no Award Wallet para poder aproveitar o upgrade.

E não vou distribuir apenas 10 códigos. Vão ser 15 desta vez. Mas calma que eu vou chegar lá.

Além dos códigos eu fiz algumas perguntas a eles:

Data de validade das milhas TAM:

A data de validade das milhas simplesmente não aparecia, mesmo com as informações de login e senha corretas. O AW explicou que essa era uma dificuldade técnica, pois eles não encontravam esta informação no site do Fidelidade. De fato por ali é muito complicado mesmo. Sugeri tentarem pelo Multiplus e não é que alguns dias apareceu esta opção? Agora minha conta está mostrando a validade das milhas da Tam corretamente. Muita eficiência dos caras!

Inclusão de programas de fidelidade brasileiros:

Outra pergunta foi se eles tinham interesse em agregar programas de fidelidade brasileiros que não das cias aéreas, como Petrobrás Premmia, Km de vatagens e Dotz. Para minha surpresa a resposta foi positiva, mas que isto levará algum tempo para ocorrer (há outras prioridades na fila). Então quanto mais gente pedir isso, melhor! Se verem que há demanda isto passa a ser prioridade.

Diferença entre a conta regular e a plus:

Sanadas as dúvidas vamos ao que todo mundo está querendo: o upgrade da conta normal para a conta plus. E o que a Plus oferece a mais?

  • A conta plus mostra adicionais como prêmios de noite extra (Marriott) ou upgrades de suite (Hyatt);
  • Gráficos que mostram a evolução semanal do saldo;
  • Possibilidade de exportar as contas para o Excel;
  • Os saldos são atualizados mais rapidamente na versão mobile;
  • Mostra a validade dos pontos/milhas de todas as contas (na conta regular somente de três);

O fato de poder ver em um só lugar todas as contas que gerencio (são muitas) com a validade de cada uma pra mim já vale os US$5 que eu pago a eles a cada seis meses.

Mas você não vai precisar pagar nada! Como eu disse eles enviaram 15 códigos de upgrade e ainda tenho uns na manga para o caso de faltar pra alguém.

Mas dessa vez vamos fazer diferente: os códigos vão ser sorteados entre os assinantes do blog.

Para evitar que um assinante que já ganhou receba novamente o código, vamos fazer assim: assinou, comenta aqui que quer receber o upgrade colocando o seu e-mail e eu faço o sorteio entre esses leitores, pode ser?

Tá esperando o que pra assinar o blog e receber promoções como essa em primeira mão? No celular é lá embaixo. No computador no canto superior esquerdo e direito e no tablet no canto superior direito.

Como gerenciar seus programas de fidelidade em um só lugar

Award Wallet é a solução para gerenciar programas de fidelidade
Award Wallet é a solução para gerenciar programas de fidelidade

Todos os dias pessoas deixam milhares de milhas expirar simplesmente porque não sabem do prazo fatal. Também não é fácil gerenciar a quantidade de programas de fidelidade que uma pessoa possui entre cias aéreas, hotéis, locadoras de automóveis e outros mais.

Como gerenciar tanta informação? A solução que eu uso chama-se Award Wallet.

O Award Wallet é um programa grátis que pode ser acessado do seu computador, tablet e até smartphone (existem aplicativos para IOS e Android), onde é possível controlar seus saldos, pontos/milhas a expirar, dentre outras funcionalidades, tudo em um só lugar.

Tela inicial do Award Wallet
Tela inicial do Award Wallet

Funciona assim: você cria uma conta e adiciona os programas de fidelidade que possui um a um. O programa irá manter seus saldos atualizados semanalmente bem como vai avisar quando tiver milhas vencendo.

A versão gratuita só mostra a validade de três programas de milhagem enquanto na versão pro não há limite.

Além da função básica de controlar os saldos ele ainda captura as reservas de voos e hotéis que estiverem vinculadas às contas de fidelidade agrupando-as em uma única aba do menu principal.

Outra qualidade do programa é que você pode gerenciar contas de amigos e familiares, o que economiza tempo e ajuda a planejar viagens em conjunto.

Depois de seis anos no mercado é possível dizer que o programa é seguro, embora isto também dependa muito do usuário (não deixar o programa aberto depois de usar já é uma boa medida).

O único senão não vem do programa em si, mas de algumas cias aéreas que bloqueiam o acesso do programa (Delta, United e Southwest).

A boa notícia é que todas as principais cias aéreas do Brasil estão disponíveis (Tam, Gol, Azul, Avianca).

Sugiro então que você abra a sua conta no Award Wallet, o que você pode fazer clicando aqui. Em seguida adicione seus programas de fidelidade clicando em “Add a program”.

Para melhorar eu tenho 10 códigos de upgrade disponíveis e vou enviar para os 10 primeiros que pedirem na caixa de comentários. Basta deixar o seu e-mail.

Com certeza vai ficar mais fácil controlar seus pontos e milhas!

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Guia completo para alianças aéreas em 2014

Existem três grandes alianças de cias aéreas no mundo. A maior delas é a Star Alliance (SA) seguida pela Skyteam (ST) e Oneworld (OW). Saber quem são os membros de cada aliança é importante pois é possível utilizar milhas de uma cia para voar numa cia parceira.

Neste caso valem sempre as regras do programa da cia onde você tem as milhas que vai utilizar. Exemplo: você tem milhas no AAdvantage e quer voar British Airways, vale o regulamento da primeira. E como regra, mesmo sendo cias parceiras, não é possível enviar milhas de uma para as outras (a única exceção que eu conheço é entre Ibéria e British Airways, que fazem parte do mesmo grupo econômico).

Também é possível pontuar no seu programa de preferência voando numa cia parceira. Neste caso convém consultar as regras do programa onde vai pontuar e a classe do seu bilhete (tarifas promocionais geralmente só pontuam no programa da cia onde você vai voar, quando pontuam).

Teremos algumas mudanças importantes neste ano, vamos a elas, começando pela Oneworld:


A Tam e a US Airways vão trocar a Star Alliance pela Oneworld em 31 de março. Isto significa que se você tem até 30 de março para usar as milhas destas cias e voar nas parceiras da SA.

Além das duas a SriLankan Airlines também deve entrar pra OW mas a data ainda é incerta (depende da evolução da integração dos sistemas da aliança e da cia).

A lista das cias que participam da aliança ficará assim:

  • Air Berlin
  • American Airlines
  • British Airways
  • Cathay Pacific
  • Finnair
  • Iberia
  • Japan Airlines
  • LAN
  • LAN Express
  • LAN Peru
  • Malaysia Airlines
  • Qantas
  • Qatar Airways
  • Royal Jordanian
  • S7 Airlines
  • Tam (a partir de 31 de março)
  • US Airways (a partir de 31 de março)
  • SriLankan Airlines (data indefinida)

As mudanças no SkyTeam se resumem à adição da Garuda Indonésia que deve ocorrer no dia 5 de março. Eis a nova lista:

  • Aeroflot
  • Aerolíneas Argentinas
  • Aeromexico
  • Air Europa
  • Air France
  • Alitalia
  • China Airlines
  • China Eastern
  • China Southern
  • Czech Airlines
  • Delta Air Lines
  • Kenya Airways
  • KLM
  • Korean Air
  • Middle East Airlines
  • Saudia
  • TAROM
  • Vietnam Airlines
  • Xiamen Airlines
  • Garuda Indonesia (a partir de 5 de março)

 

A grande notícia para a Star Alliance é a perda de duas grandes cias no seu portfólio (TAM e US Airways). No caso da TAM ela será substituída pela Avianca Brasil (aumenta a qualidade mas diminui o número de voos). Nos EUA a perda da US Airways não vai ser tão sentida, já que ela continua com a United.

A única adição prevista para 2014 é a Air India, mas nem isto é certo já que a primeira tentativa em 2011 acabou não concretizada. A lista vai ser a seguinte:

  • Adria Airways
  • Aegean Airlines
  • Air Canada
  • Air China
  • Air New Zealand
  • ANA
  • Asiana Airlines
  • Austrian
  • Avianca
  • Brussels Airlines
  • Copa Airlines
  • Croatia Airlines
  • EGYPTAIR
  • Ethiopian Airlines
  • EVA Air
  • LOT Polish Airlines
  • Lufthansa
  • Scandinavian Airlines
  • Shenzhen Airlines
  • Singapore Airlines
  • South African Airways
  • SWISS
  • TAP Portugal
  • THAI
  • Turkish Airlines
  • United
  • Air India (data indefinida)
  • Avianca Brasil (segundo semestre)

No geral eu vejo as mudanças como positivas para nós brasileiros. Vou começar pela Avianca Brasil: hoje ela não faz parte de nenhuma aliança. A sua adição à Star Alliance vai abrir um leque enorme de opções para quem acumula milhas ali (ou pretende enviar suas milhas para outro programa). Torço também para que isto signifique a tão sonhada integração do programa Amigo com o Lifemiles.

A mudança da TAM da Star Alliance para a Oneworld foi criticada por muitos, que viram na mudança a perda de diversas ligações com a Europa principalmente. Eu enxergo diferente: ter a TAM na OW significa poder enviar suas milhas para a American que tem um dos melhores programas de fidelidade do mundo. A ligação para a Europa perde alguns bons parceiros mas a própria TAM voa pra lá (e volta e meia faz promoções de milhas reduzidas) além das novas parceiras British e Ibéria. É preciso lembrar também que a ligação com os EUA melhora significativamente, já que American e Us Airways serão parceiras da TAM.

Fica faltando apenas a Gol decidir se casa ou continua namorando a Skyteam.

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Tabela antiga da United é prorrogada por 2 dias

Pessoal, não tinha divulgado aqui a mudança de tabela por achar que o programa deles é pouco utilizado/difundido no Brasil, já que não é possível transferir de nenhum cartão de crédito.

Entretanto, se pra mim foi útil a informação pode ser que seja pra mais gente.

A situação é a seguinte: a tabela atual da United vai mudar (leia-se desvalorizar). A mudança era pra ter ocorrido ontem (31 de Janeiro) mas devido ao alto número de ligações e pedidos eles prorrogaram para domingo, meia noite, horário de Chicago.

Portanto, se você tem milhas na United não perca tempo: comece já a sua pesquisa e queime essas milhas.

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